En Cyman Travel valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos tus datos cuando visitas nuestro sitio web, solicitas información o reservas un servicio.
1. Información que recopilamo
Recopilamos la información personal que tú nos proporcionas voluntariamente al:
- Completar formularios en el sitio web
- Enviar mensajes por WhatsApp
- Contactarnos por correo electrónico
- Realizar consultas o solicitar cotizaciones
- Reservar tours, transportes o servicios turísticos
Los datos que podemos solicitar incluyen:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de viaje (destinos, fechas, número de personas)
- Preferencias de servicio
- Datos necesarios para completar una reserva
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Responder tus consultas y solicitudes
- Enviarte cotizaciones o detalles de servicios
- Gestionar reservas y pagos
- Coordinar tours, transportes o itinerarios
- Brindarte asistencia al cliente
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas a tus solicitudes
- Nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros no autorizados.
3. Comunicaciones por WhatsApp y correo electrónico
Al contactarnos mediante WhatsApp al +502 3468-0911 o por correo a cymantravel@gmail.com, aceptas que nos comuniquemos contigo para:
- Proporcionarte información solicitada
- Coordinar reservas o pagos
- Brindarte seguimiento y soporte
- Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines como:
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- Analizar tráfico y rendimiento del sitio
- Personalizar contenido
- Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.
5. Seguridad de tus datos
Cyman Travel implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Alteración o divulgación no autorizada
- Aun así, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. Nos comprometemos a actuar con diligencia para proteger tu información.
6. Conservación de datos
Mantendremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir los fines descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales o contables
- Mantener registros administrativos
- Luego será eliminada o anonimizada.
7. Enlaces externos
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8. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tu información personal
- Corregir datos inexactos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Retirar tu consentimiento para comunicaciones
Puedes hacerlo escribiendo a:
📧 cymantravel@gmail.com
📱 +502 3468-0911
9. Cambios en esta política
Cyman Travel puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, puedes comunicarte con nosotros:
📧 cymantravel@gmail.com
📱 +502 3468-0911
Si tienes preguntas puedes comunicarte con nosotros
- Asistencia 24/7
- Atención inmediata
Puedes reservar directamente por WhatsApp, correo o a través del formulario en nuestra página de contacto. Solo dinos el destino, la fecha y cuántas personas viajan, y nuestro equipo te confirmará disponibilidad y detalles.
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), y también pagos digitales como Apple Pay o PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura y transparente.
¡Por supuesto! Diseñamos itinerarios a la medida: puedes elegir los destinos, duración, tipo de actividades y nivel de aventura. Nuestro equipo se encarga de organizarlo todo según tus intereses y ritmo de viaje.
Recomendamos reservar con al menos una semana de anticipación, especialmente en temporada alta (noviembre a abril). Sin embargo, siempre intentaremos ayudarte incluso en reservas de último momento.
Cada experiencia incluye transporte privado, guía local certificado, entradas a los destinos y asistencia personalizada durante todo el recorrido. En algunos tours, también se incluye hospedaje o alimentación (según itinerario). Los detalles exactos se especifican al momento de la reserva.
Sí. Todos nuestros tours de aventura, como los ascensos a volcanes o las visitas a Semuc Champey, se realizan con guías certificados, equipo adecuado y medidas de seguridad actualizadas. Además, evaluamos las condiciones climáticas antes de cada salida.
Sí, trabajamos con hoteles, eco-lodges y posadas certificados en todo el país. Podemos incluir hospedaje en tu paquete o ayudarte a elegir la mejor opción según tu presupuesto.
Tu seguridad es lo primero. En caso de lluvia fuerte o condiciones adversas, podemos reprogramar tu tour sin penalización o realizar un reembolso parcial si el cambio no es posible.
